Last updated: 27 August 2026
Wise Rootz is responsible for the processing of personal data as described in this privacy statement.
Wise Rootz
PO Box 24
1870 AA Schoorl
The Netherlands
Chamber of Commerce: 83901043
VAT registration number: NL003893882B71
Email: info@wiserootz.nl
Website: wiserootz.co.uk
Where this privacy notice refers to ‘Wise Rootz’, ‘we’, ‘us’ or ‘our’, this refers to Wise Rootz.
We process personal data in accordance with the applicable data protection legislation, including the General Data Protection Regulation (GDPR). We only process personal data where there is a valid legal basis for doing so and for the purposes set out in this privacy notice.
This privacy notice applies to the processing of personal data of individuals who use the Wise Rootz website and services. This includes, amongst other things:
This privacy policy applies regardless of the device you use to visit our website or the way in which you contact Wise Rootz.
When you make a purchase via a website, platform or point of sale of a independent reseller or other third partyWhen a party purchases a Wise Rootz product, that party is itself responsible for the personal data it processes in connection with that purchase. The privacy policy of the party in question applies in this regard.
The personal data we process depends on how you use our website and on the products or services you purchase from Wise Rootz.
We may process the following personal data, amongst other things:
Wise Rootz generally processes no special categories of personal data, such as medical or health data. We therefore ask that you do not provide such information via our forms or by email, unless it is necessary for your enquiry and there is a valid legal basis for processing it.
When you place an order with Wise Rootz, we process the personal data required to fulfil the order receiving, processing, paying and recording.
For this purpose, we may process, amongst other things, your name, address details, email address, telephone number, billing details, products ordered, order number, payment method and payment status.
We use this data to:
Personal data may be processed by the the payment service provider you choose at checkout. The available payment methods are displayed during the ordering process. The relevant payment service provider may be independently responsible for the processing of personal data in certain instances.
The processing of personal data for the purposes of placing and fulfilling an order is primarily based on the need to to perform the contract with you. We process certain data for our financial and tax records because we are required to do so required by law . Where we process data to prevent fraud or misuse, this may be based on our legitimate interest to protect Wise Rootz, our customers and our services.
Payment details are not retained for longer than is necessary for the relevant purposes and in accordance with the applicable statutory retention periods.
When you choose to create a customer account with Wise Rootz, we process the personal data required to create and manage the account.
To this end, we may process, amongst other things, your name, email address, user and account details, billing and delivery addresses, and order history.
We use this data to:
The processing of this data is based on the performance of the contract with you and, where applicable, us legitimate interest in providing and safeguarding a well-functioning online shop and customer portal.
You are responsible for ensuring that your login details are kept secure. If you suspect that someone else has gained access to your account, please contact us as soon as possible via info@wiserootz.nl.
You may request Wise Rootz to delete your account. Personal data that we hold on the basis of a legal obligation We are required to retain certain data, such as specific information from our financial records, and we are unable to delete this immediately when you request the deletion of your account.
When you place an order, we process the personal data required to fulfil your order packaging, dispatch and delivery.
To this end, we may process, amongst other things, your name, delivery address, email address, telephone number, order number and delivery details.
For the purposes of delivery, we share the necessary personal data with the carrier or logistics service provider die voor je bestelling wordt gebruikt. Deze gegevens worden uitsluitend verstrekt voor zover dit nodig is om de bestelling te bezorgen en de levering te kunnen volgen of afhandelen.
Wij gebruiken deze gegevens onder andere om:
De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de performance of the contract met jou.
Wanneer zich een probleem met de bezorging voordoet, kunnen Wise Rootz en de betreffende vervoerder aanvullende informatie uitwisselen voor zover dit noodzakelijk is om de levering te onderzoeken en het probleem af te handelen.
Wij delen met vervoerders niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de verzending en bezorging van je bestelling
Wanneer je contact opneemt met Wise Rootz, bijvoorbeeld via e-mail, een contactformulier of het withdrawal form, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om je bericht of verzoek te behandelen.
Afhankelijk van je verzoek kunnen wij onder andere je naam, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer, adresgegevens, informatie over bestelde producten en de inhoud van je bericht verwerken.
We use this data to:
Wanneer je gebruikmaakt van het modelformulier voor herroeping, verwerken wij de gegevens die je via dat formulier verstrekt om je herroeping te registreren, de betreffende bestelling te identificeren en je verzoek verder af te handelen.
De verwerking vindt, afhankelijk van de situatie, plaats omdat deze noodzakelijk is voor de performance of the contract, om te voldoen aan een legal obligation of op basis van ons legitimate interest bij een goede klantenservice en een zorgvuldige administratie van klantcontact.
Wij bewaren correspondentie en formulierinzendingen niet langer dan noodzakelijk voor de afhandeling en eventuele opvolging daarvan, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een mogelijk juridisch geschil.
Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht kun je gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping.
Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief van Wise Rootz, verwerken wij je persoonsgegevens om je nieuwsbrieven, productinformatie, inspiratie, aanbiedingen en andere relevante e-mailcommunicatie van Wise Rootz te kunnen sturen.
Wij kunnen hiervoor onder andere je naam, e-mailadres, inschrijfgegevens en – voor zover toegestaan – gegevens over je interactie met onze e-mails verwerken, zoals het openen van een nieuwsbrief en het klikken op links.
Voor het versturen en beheren van onze nieuwsbrieven maken wij gebruik van MailerLite. Hiervoor worden de persoonsgegevens die nodig zijn voor de e-mailmarketing via MailerLite verwerkt.
Wanneer voor het versturen van marketingmails toestemming vereist is, baseren wij deze verwerking op jouw toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.
Iedere marketingmail bevat een afmeldlink waarmee je je eenvoudig kunt uitschrijven. Je kunt je ook afmelden door contact met ons op te nemen via info@wiserootz.nl.
Na uitschrijving ontvang je geen marketingmails meer waarvoor je je hebt afgemeld. Wij kunnen je e-mailadres wel in beperkte vorm bewaren op een uitsluitings- of afmeldlijst, wanneer dit noodzakelijk is om ervoor te zorgen dat je niet opnieuw ongewenst aan dezelfde mailinglijst wordt toegevoegd.
Het afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op serviceberichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling of overeenkomst, zoals een bestelbevestiging, verzendinformatie, een bevestiging van een herroeping of noodzakelijke communicatie over een bestelling.
Wise Rootz maakt gebruik van online marketing en social media om onze producten, content en diensten onder de aandacht te brengen en om de effectiviteit van onze marketingactiviteiten te meten.
Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van advertentie- en socialmediaplatforms, waaronder Meta (Facebook en Instagram) en andere platforms waarop Wise Rootz actief is.
Afhankelijk van je cookievoorkeuren en de technologieën die op onze website actief zijn, kunnen daarbij gegevens worden verwerkt zoals:
Voor het plaatsen of uitlezen van niet-noodzakelijke marketing- en trackingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. Wanneer je geen toestemming geeft, worden dergelijke cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën niet geplaatst of gebruikt voor zover daarvoor toestemming vereist is.
Je kunt je toestemming voor marketing- en trackingtechnologieën op ieder moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.
Wise Rootz kan daarnaast gebruikmaken van socialmediaplatforms om content te publiceren, berichten te ontvangen en met klanten en volgers te communiceren. Wanneer je via een socialmediaplatform met Wise Rootz communiceert of onze content bekijkt, kan de betreffende aanbieder zelfstandig persoonsgegevens verwerken. Op die verwerking zijn mede de privacyvoorwaarden van het betreffende platform van toepassing.
Wij gebruiken persoonsgegevens voor marketingdoeleinden alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslagbestaat. Waar toestemming vereist is, baseren wij de verwerking op jouw toestemming.
Wise Rootz maakt op wiserootz.nl gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine bestanden die bij het bezoeken van een website op je apparaat kunnen worden opgeslagen of waarmee informatie uit je apparaat kan worden uitgelezen.
Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken:
Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor volgens de wet voorafgaande toestemming vereist is, plaatsen of activeren wij deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment bekijken, wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.
Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist wanneer deze technisch noodzakelijk zijn om de door jou gevraagde website- of webshopfunctionaliteit te leveren.
Meer informatie over de cookies en vergelijkbare technologieën die Wise Rootz daadwerkelijk gebruikt, waaronder waar van toepassing het doel, de aanbieder en de bewaartermijn, vind je in onze Cookieverklaring.
Wise Rootz verkoopt of verhuurt je persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de diensten waarvan je gebruikmaakt, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met of verwerkt door de volgende categorieën van partijen:
Wanneer een externe partij persoonsgegevens in opdracht van Wise Rootz verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens. Sommige partijen bepalen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt en kunnen daardoor zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn.
Wij delen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Sommige dienstverleners die Wise Rootz gebruikt, kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Ook kan een dienstverlener binnen de EER gebruikmaken van systemen of subverwerkers die buiten de EER zijn gevestigd.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Wise Rootz ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en passend beschermingsmechanisme bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer:
Waar noodzakelijk worden aanvullende maatregelen genomen om persoonsgegevens passend te beschermen.
Meer informatie over internationale gegevensdoorgifte door specifieke externe dienstverleners is te vinden in de privacyinformatie van de betreffende dienstverlener.
Dit is vooral relevant omdat diensten zoals MailerLite en mogelijk Google/Meta en andere technische providersinternationale infrastructuur kunnen gebruiken. We hoeven niet te beloven dat “alle gegevens uitsluitend in Europa worden opgeslagen” als we dat niet daadwerkelijk voor iedere subverwerker kunnen garanderen.
Bij de eindcontrole kijken we welke diensten Wise Rootz daadwerkelijk gebruikt en of er specifieke internationale doorgiften zijn die we nauwkeuriger moeten benoemen.
Wise Rootz bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
De bewaartermijn kan verschillen per soort gegeven en verwerking. Wij hanteren daarbij onder andere de volgende uitgangspunten:
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of anderszins rechtmatig is.
Wise Rootz neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Bij het bepalen van passende beveiligingsmaatregelen houden wij rekening met de aard van de persoonsgegevens, de verwerking, de beschikbare technologie en de risico’s die de verwerking met zich meebrengt.
Waar relevant maken wij onder andere gebruik van:
Hoewel Wise Rootz zich inspant om persoonsgegevens passend te beveiligen, kan geen enkel digitaal systeem een absolute beveiliging garanderen.
Heb je aanwijzingen dat persoonsgegevens bij Wise Rootz mogelijk onvoldoende zijn beveiligd, dat er sprake is van misbruik of dat je een mogelijk beveiligingsincident hebt ontdekt? Neem dan contact met ons op via info@wiserootz.nl.
Op grond van de privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je Wise Rootz verzoeken om:
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@wiserootz.nl. Vermeld daarbij voldoende informatie om duidelijk te maken op welke persoonsgegevens of verwerking je verzoek betrekking heeft.
Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te verifiëren. Daarbij vragen wij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk voor de verificatie.
Wij reageren op een privacyverzoek binnen de wettelijke termijn. In beginsel is dit binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren wij je daar tijdig over.
Aan het uitoefenen van je privacyrechten zijn in beginsel geen kosten verbonden. Alleen in de gevallen waarin de wet dit toestaat, bijvoorbeeld bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken, kunnen andere regels gelden.
Niet ieder verzoek tot verwijdering kan direct of volledig worden uitgevoerd. Wise Rootz kan bepaalde persoonsgegevens bijvoorbeeld moeten bewaren vanwege een wettelijke bewaarplicht, voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische aanspraken.
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop Wise Rootz met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@wiserootz.nl. Wij proberen je vraag of klacht zorgvuldig te behandelen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) wanneer je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met de privacywetgeving. Dit recht volgt uit de AVG.
De Autoriteit Persoonsgegevens is de onafhankelijke toezichthouder op de bescherming van persoonsgegevens in Nederland.
Meer informatie over het indienen van een klacht vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wise Rootz maakt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en aan de daarvoor geldende voorwaarden wordt voldaan.
Voor analyse, marketing en personalisatie kunnen, afhankelijk van je cookievoorkeuren en de gebruikte diensten, wel geautomatiseerde technieken of profilering worden toegepast. Hiermee kan bijvoorbeeld worden geanalyseerd welke pagina’s of producten worden bekeken of hoe bezoekers met onze website en marketingcommunicatie omgaan.
Wanneer voor dergelijke tracking, personalisatie of profilering toestemming vereist is, vindt deze verwerking alleen plaats nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt deze toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Het gebruik van dergelijke technieken betekent niet dat Wise Rootz op basis daarvan volledig geautomatiseerde beslissingen neemt die voor jou juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.
Wise Rootz kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening, bedrijfsvoering of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie van de privacyverklaring wordt altijd op wiserootz.co.uk gepubliceerd. Bovenaan deze pagina vermelden wij de datum waarop de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, informeren wij je hierover wanneer dit op grond van de toepasselijke privacywetgeving vereist is.
Wanneer voor een nieuwe of gewijzigde verwerking opnieuw toestemming nodig is, zullen wij deze toestemming vragen voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Wij adviseren je deze privacyverklaring van tijd tot tijd te raadplegen wanneer je wilt weten hoe Wise Rootz met persoonsgegevens omgaat.
Heb je vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact op met Wise Rootz.
Wise Rootz
PO Box 24
1870 AA Schoorl
The Netherlands
Chamber of Commerce: 83901043
VAT registration number: NL003893882B71
Email: info@wiserootz.nl
Website: wiserootz.co.uk
Wij behandelen vragen en verzoeken over persoonsgegevens zorgvuldig en reageren binnen de daarvoor geldende wettelijke termijnen.